Hatice Şap isimli bir kişi, Ankara Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak Akbank’a dava açtı. Şap, 9 Mayıs’ta Akbank’tan adına 100 bin lira kredi çekildiğini ve ayrıca ek hesabından da 49 bin 437 lira çekilerek yaklaşık 150 bin lira borçlandırıldığını söyledi. Şap, mahkemeye sunduğu dava dilekçesinde, Akbank’tan 165 bin 600 lira maddi tazminat ve 75 bin lira manevi tazminat talep etti. Ayrıca mahkemenin ihtiyati tedbir kararı vererek kredinin ödemesini durdurulmasını da istedi.
Akbank, tüm sorumluklarını yerine getirdiğini iddia etse de dava sürecinde Ankara 13. Tüketici Mahkemesi, 13 Haziran 2024’te Hatice Şap’ın "Akbank’a yapmak zorunda olduğu ödemelerinin yargılama sonuna kadar tedbiren durdurulmasına" karar verdi.